地鐵小課堂|為什么地鐵有時要“清客”？
發(fā)布時間：
2022-01-05 00:00
來源：
運營分公司
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如果在乘坐地鐵時，車廂突然播放清客的廣播，這時我們要怎么做呢？是繼續(xù)留在車廂，還是聽從廣播提示下車呢？下面小編跟大家介紹一下地鐵為什么需要清客。
“清客”是地鐵行業(yè)術(shù)語，也叫做“請乘客下車”，對地鐵運營服務(wù)來說，當(dāng)正常載客運行的列車出現(xiàn)某種原因，而不能繼續(xù)執(zhí)行運營任務(wù)時，根據(jù)調(diào)度統(tǒng)一指揮將車內(nèi)乘客全部請下車，就是清客了。清客分為正常情況下的清客和非正常情況下的清客。
一、正常情況下的清客
當(dāng)列車到達(dá)折返站、運營結(jié)束后列車退出服務(wù)回庫時，乘客們必須下車，這種情況下乘客一般是事先有所了解的、掌握這方面的信息。
二、非正常情況下的清客?
1、列車故障時：列車運行中途突發(fā)故障，列車無法繼續(xù)運行而需要進(jìn)行應(yīng)急清客。
2、應(yīng)急救援時：當(dāng)本次列車需要開展救援（救援其他運營故障列車）時，該列車需要執(zhí)行清客任務(wù)。如發(fā)生故障，需要相鄰正常運營列車進(jìn)行救援，安排前方或后方載客列車清客后執(zhí)行救援任務(wù)，這樣能快速清除故障對后續(xù)列車的影響，快速恢復(fù)地鐵的正常運營。
3、惡劣天氣時：因惡劣天氣等原因?qū)е虏糠謪^(qū)域停運，如雷擊導(dǎo)致設(shè)備故障、暴雪天氣導(dǎo)致軌道積雪等情況，短時間不能繼續(xù)運營，列車需要退出服務(wù)時進(jìn)行的清客。
4、外部因素導(dǎo)致時：由于運營線路突發(fā)公共衛(wèi)生事件、車廂發(fā)生緊急事件如危險品危及乘客安全、人為安全事件等，行車調(diào)度視情況組織本次列車清客，方便快速處置。
非常規(guī)清客是由于發(fā)生突發(fā)性情況，大家并無預(yù)見性，這種情況下司機(jī)會通過車廂廣播進(jìn)行播報，告知乘客清客原因，引導(dǎo)大家有序下車，確保安全。
如遇清客我們該怎么做呢？乘客朋友們無需驚慌，聽從工作人員的指引，耐心等待下一輛列車，如果時間過長，受影響的乘客可以聯(lián)系車站辦理退票。清客，是為了保障地鐵運營的安全有序，希望廣大乘客能理解和支持。
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